GLOBAL AUTO

Главная / Право возврата

Право возврата

ПРАВО ВОЗВРАТА

Если вы пользовались приобретенным товаром целенаправленно и правильно за ним ухаживали, но у него все-таки выявится недостаток, вы имеете право предъявить торговцу претензию в течение двух лет со дня совершения покупки, если можно предположить, что речь идет о производственном дефекте.

Для подачи жалобы найдите чек на покупку, договор либо иной подтверждающий покупку документ и обратитесь незамедлительно к торговцу. Сделайте это не позднее чем в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка.

Прекратите использование дефектного товара, так как дефект может увеличиться.

В случае дефектного товара вы можете в первую очередь потребовать от продавца бесплатной починки товара или ее замены на новый товар. О подходящем варианте стороны договариваются  между собой, но, как правило, продавец сам выбирает, будет ли он дефектный товар обменивать или же чинить.

Можете потребовать от продавца снижения покупной цены или отказаться от договора и потребовать возврата денег, если:

  • продавец не может починить или заменить товар,
  • починка или замена не удались,
  • устранение дефекта занимает слишком много времени или
  • вам причиняются необоснованные неудобства.

Если продавец по какой-либо причине сомневается,, является ли дефект производственным браком либо причинен потребителем, причину возникновения дефекта будут выяснять специалисты. Обязательство выяснения причины появления дефекта лежит в течение первых шести месяцев на продавце, после этого срока потребитель и продавец договариваются о том, кто займется выяснением причин дефекта.

В случае услуги вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение двух лет с момента получения услуги.

ИСТОЧНИК: TARBIJAKAITSEAMET, 22.04.14